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[2.91 MiB] Le Service client Pour les Nuls books by Karen Leland, Keith Bailey & Ralph Hababou

Le Service client Pour les Nuls
Title:Le Service client Pour les Nuls
Format Type:eBook PDF / e-Pub
Author:
Date release:
Size:2.91 MiB
Category:Careers, Books, Business & Personal Finance, Professional & Technical, Education
Le client est roi !

Aujourd'hui, la réussite d'une entreprise dépend en grande partie de la qualité de son service client. De bons produits ne suffisent plus: les clients demandent un suivi, de l'aide et des conseils. Et leurs exigences doivent être satisfaites rapidement !

Quelle que soit la taille de votre entreprise, ce guide pratique et détaillé vous explique comment fournir un service de qualité optimale à vos clients. Il contient de nombreuses techniques et suggestions pour apporter à votre clientèle le service qu'elle attend.

Vous y trouverez une aide précieuse pour surmonter les difficultés rencontrées au quotidien ? garder votre sang-froid avec un client encolère, bien concevoir votre site web... ? mais aussi pour former et manager vos collaborateurs pour en faire des champions du service client et atteindre l'excellence dans ce domaine.

Découvrez comment:

Mettre le client au coeur de l'entreprise
Améliorer le service client par des enquêtes
Coacher votre équipe
Transformer la qualité du service en succès commercial
Gérer les clients difficiles
Traiter les réclamations dela clientèle
Développer le service client sur le Web
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  • Grade 2 Ballet
  • Danses jazz
  • ABC... del Tango Argentino, Tango Vals e Tango Milonga
  • Symphonie pour un homme seul (chorégraphie Maurice Béjart - 1955)
  • Enseigner la danse jazz
  • Danse et Dionysiaque
  • Danseuse étoile
  • La Danse profonde
  • Emails 2009-2010
  • Bolshoi Confidential
  • Core Strength & Stability for Dancers
  • ZOOM, l'univers de la danse hip hop
  • Vu du geste
  • Grade 3 Ballet

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